火车如何投诉？
一、投诉渠道
(一)铁路12306客服热线电话投诉
拨打铁路12306客户服务中心电话投诉，说明自己的乘车日期、车次和具体问题所在。对于一些需要调查后才能回复的投诉问题，24小时内会有工作人员给乘客回电处理此事。
(二)在车站向客运值班站长或服务台投诉
当出现某些问题可以及时处理时，可以直接找到客运值班站长或服务台，说明情况要求处理。如果不能及时处理，他们也会留下联系方式和投诉问题，帮助投诉者和有关人员协调处理。
(三)向列车上的列车长投诉
乘车时如果在火车上发生问题，可以直接向列车上的列车长说明情况投诉，如果列车长不能及时给出处理方案，可以留下联系方式和问题所在，等待后续处理。
(四)拨打当地铁路局客户服务中心投诉
拨打出现有关问题的当地铁路局服务电话投诉，需要说明有关车次和投诉问题。
(五)向全国铁路旅客投诉处理电话投诉。
投诉电话：010-12306，投诉电话工作时间为每日上午8时至晚7时。
二、投诉受理条件
1、投诉有具体对象、具体事实、具体理由和证据，不作无理由的恶意投诉;
2、投诉内容应包括旅客的姓名、联系方式以及车票票面信息、发生时间以及具体经过等详细信息，以备客服中心工作人员协助调查处理;
3、投诉应当在车票承运期间或运输结束后30日内提出。