首先，很遗憾没能帮到楼主，不过还是请参照我的答案填好电子客票信息。 在网上买的票，需要取报销的话，在车站窗口或自动取票机（有身份证即可）办理，凭订单号和身份证号就能取到； 如果要改签或退票的话，也要在窗口或自助服务厅办理，注意只有12306网站和手机APP才能改签或退票，其他渠道不行！ 当然，如果实在不放心，可以携带身份证原件到火车站售票处人工服务台进行核验。
至于价格方面，目前铁路总公司并没有明文规定，所以各铁路局自行制定的价格标准略有不同，不过上下浮动不会太大。例如，北京局、哈尔滨局的实名制车票，退票费为票面价格的5%，改签后再次退票的，按上述标准重新计算。
另外，全国所有火车站都实行通退通签，即无论是在哪个铁路局购买的火车票，均可在任意一个办理客运业务的火车站办理改签或退票手续。 值得注意的是，由于网上购票是利用12306火车订票系统进行操作的，因此其记录也是保存在这一系统中的，而很多电脑病毒正是借助这一系统进行的操作，因此建议大家在确认好自己的个人信息后，不要打开不明来历的网址链接。
卿蓓克优质答主广州南站距离广州中心区14公里，与广州的另一个火车站广州火车站（普通列车起点）相距16公里，到广州白云机场31公里。广州南站共有14个站台28条线路，是目前世界上客运量最大的火车站，广州南站也是中国乃至全世界都堪称一流的火车站，站场总建筑面积48.6万平方米，建筑总高度45.2米，相当于15层楼房的高度。整个广州南站工程包括站房、站场、地铁、市政配套及上盖广场五个部分，总投资超过500亿元。
广州南站枢纽是华南地区重要的交通换乘枢纽，位于广州市番禺区，距广州市中心14公里，距佛山市中心10公里，距佛山沙堤机场和南沙港分别为20公里和70公里。该枢纽集国家铁路、城际轨道、城市轨道、长途汽车、公交、出租车等多种交通方式于一体，规划用地9.27平方公里，规划人口50万。随着贵广、南广铁路的即将开通，广州南站枢纽每年的客运量（发送量）将达6870万人次。
广州南站交通设施齐全：
(一)地铁：在站内的地下负一层，设有的地铁2号线（洛溪-嘉禾）和广州地铁7号线（黄埔-滘口）两条地铁线路的交汇站。
(二)公交：在站内的西广场地面层平台(出发层)，设有的8条公交线路。(注：公交线路的首末班车时间是和铁路列车运行时间同步的)。
(三)出租车：在地铁站厅的地下负二层，设有330个出租车停车位，同时在西广场地面层平台(出发层)也有少量的出租车载客。
