网上汽车票没取怎么办?

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春运将至,但不少回家的人却发现,网上订单的纸质汽车票,居然被强制取消。据网友表示,如果不取消网上订单,将不能取到纸质汽车票。也就是说,春运期间,无法凭电子版汽车票乘车。据记者了解,这是不少地方运管部门今年的新规,目的就是为了打击网络非法贩票。但此举直接妨碍了有正当需求的当事人,造成了不必要的麻烦。

所谓“网票”,其实就是一些网络购物平台,销售机动车票类的商品。这是一种市场经济行为,如果人们喜欢,可以用平台购买,如果不喜欢,不要就是了,没有必要强行取消。如果对“网票”类的不良行为无法无天,将不利于互联网的正确而行。就象有的酒店明明标的是108元,但是实际上却收128元,如果消费者购买了它,可以上诉到法院,用法律的武器来维护自己的权利。

从我国法律来看,在网络上买票,就象在实体店买票一样,是受法律保护的。根据我国《互联网销售行为管理办法》规定,网络销售者不得滥用市场支配地位,不得实施滥用行政权力排除、限制竞争的行为,不得侵害消费者权益。经营者不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,强制消费者接受企业服务。

所谓不得强制消费者接受企业服务,就是不得在消费者拒绝企业服务之后,强行关闭交易,删除消费者留下的购物痕迹。但是,运输主管部门对“网票”的强行管理,明显不合乎法律规定。

从现实来说,也必须反对这种做法。因为网络订单的产生,正是依赖汽车票这种实名制的。如果网络售票系统不能识别乘客的证件,就不能保证汽车的运营安全。正是基于这种必要性,《中华人民共和国道路运输条例》才规定:汽车客运站应当对旅客身份进行查验。对参加交通运输主管部门组织的大型公益活动的,汽车客运站可将其身份证件照片留存在档案中,但不须当场确认其有效身份证件,也不得因本活动限制其进站乘车。

所以,网络上买车票,是受法律保护的。如果车站和运输主管部门,认为这种网络售票形式不利于监管,可以通过协商、谈判,逐步对网络售票加以规范,而不是简单地进行管制和封杀。

如果一些部门确实对网络卖票感到了头痛和不便,那么,唯一的出路就是加强自律,尽快建立完备的监管制度,而不是强行扼杀新兴的市场经济行为。其实,只要有关部门真正地站在服务消费者的立场上,网上买车票,不仅不会妨碍对汽车运输的监管,而且还更有利于对汽车运输市场的管理。

因为,网络化能大大提高政府的运行效率。以长途汽车票为例,通过联网,可以解决车站“搭车”售票,简化购票流程、实现联网售票,可帮助车主减少人力、物力的浪费。而通过网上监督,还可对车主行程和车载情况一目了然。

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