去哪儿景点门票能退吗？
我在去哪儿网上买了故宫的票，结果临时有事去不了了，准备退票，发现网站已经打不开了，打电话给客服也无人接听！现在不知道该怎么办才好… 之前在去哪儿网买了一张故宫的门票，因为时间关系去不了，所以想退款，结果却发现去哪儿网的官网已经打不开了....我拨打官方客服电话一直无人接听，后来打了N次才有人接，但对方表示由于我的订单是个人退款申请无法通过，并且告诉我找其他渠道退款可能会收一笔手续费用，而且还不一定会成功；另外如果我是找代理商购买的门票的话就可以直接联系他们进行退款处理了…… 我觉得这种状况下，作为消费者我们只能自认倒霉了吗？！ 去哪儿网作为一个大型的旅游平台竟然会出现这种情况，这到底是何居心啊？！
1、用户个人信息被滥用 现在网络上的信息泄露现象已经非常严重了，像去哪儿网这样以用户信息为交易的商品，一旦被倒卖出去就会造成非常严重的后果——不法分子可以通过这些信息对用户进行精准诈骗和骚扰，甚至有可能危及到用户的财产安全和信息安全等等。因此我建议所有的企业都应该加强自身网络安全建设力度，严防个人信息泄漏事件再次发生;同时建议政府加强对这类互联网企业监管力度，一经发现立即处罚并吊销其经营许可资格！
2、客户体验感差 在这个信息爆炸的时代里，人们获取信息的途径越来越多样化，除了传统媒体之外还有大量的自媒体，这些渠道都在不停地输出着各式各样的资讯和数据，而其中不乏有很多虚假信息存在于此。在这种情况下就会导致消费者对于某个产品或品牌产生错误的认知与判断从而造成不好的体验后果。
3、产品质量不过关 从以往报道来看，很多企业在产品生产过程中都有偷工减料的现象发生；此外还有一些企业在生产过程管理不严导致产品质量不过关；最后有些厂商还将生产出来的产品进行二次加工后销售给消费者使用等等情况都严重影响了消费者的权益和品牌形象。所以说要想让消费者能够真正体验到产品所带来的好处就必须要保证产品的质量过关才行！
4、售后服务不完善 随着互联网的发展，越来越多的消费模式开始向“线上”转移，这也使得消费者对企业的服务提出了更高的要求：不仅要能够满足基本需求，还要提供良好的售后服务体系以保证自己能够得到更加贴心的照顾和服务。但目前许多企业对这方面还存在一定的不足之处：比如有些商家只重视前期营销而不注重后期维护从而导致出现质量问题时消费者找不到人负责或者需要付出高额代价才能解决这些问题等严重后果;又或者有的公司不重视老客户反而将精力投入到发展新客户身上以至于让老顾客感到自己被辜负而产生不满情绪等情况时有发生等等都会严重影响着企业形象以及后续发展等诸多问题