火车票上哪退？
旅客可在法定假日期间内，在任何联网车站办理退票手续，但退票时需出示购票时使用的有效身份证件和原车票。
退票时间的规定：旅客在距开车时间15天以上退票的，不收取退票费；15天以上不足48小时的，按票价10%计；不足24小时的，按票价20%计收。
办理退票时，全部票款自办理退票后2小时内返回原卡（按发卡银行规定，持卡人可用于查询的时限为15天），同时车站向旅客支付1元手续费，铁路各车站售票厅均可退，铁路客票代售点不退，退还的互联网所购车票票款不返回旅客原第三方支付账户。
注意事项：必须在开车前到离您最近的铁路局车站窗口办理退票，不能在网上操作。由于12306.cn网站使用的是中国银联提供的支付平台，退票后，按相关规定，旅客网上所购车票的退款在办理退票手续后返回旅客原支付卡上（发卡银行按其规定，持卡人一般在15日内可正常使用，也可根据发卡银行规定使用），不返回第三方支付平台。
铁路部门温馨提示，从12306.cn网站办理退票时不返还原退票费，需购票人持乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理后返回原第三方支付账户（15个工作日）。