退火车票怎么退？
旅客要求退票时，请在车票载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请在开车48小时以前办理。
逾期办理时，核收退票费。旅客因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可在10天内到下车站退票办理。
铁路交通繁忙或国家法定的长假期间，铁路部门可能会实行车票实名制，按实名制有关规定办理退票。
在火车票预售期内（各车站售票的预售期长短各有不同），如果已经取到车票，可在12306网站或车站窗口办理退票。如尚未换取纸质车票，仅能在12306网站办理退票，在铁路手机客户端上还不能办理退票，只能在12306网站上办理。