退票要提前多长时间？
1、目前2020年退票政策，根据3月12日国务院联防联控机制召开新闻发布会要求： 所有退改费用全免！ 全损！ 免费退！
2、具体退改措施如下： （1）各地按照“谁主办，谁负责”的原则，向购票旅客办理退票；
（2）航空公司应利用民航数据公司购票系统，提供查询服务；
（3）鼓励旅行社为旅游者取消行程后安排同等效力的后续行程，不得加价，同时需采取必要的防疫防护措施；若因旅行社原因无法成行的，应按照《中华人民共和国旅游法》的相关规定予以赔偿，必要时可提出索赔申请；
（4）酒店应与消费者协商一致后取消订单，退还住宿费，酒店方不应收取手续费或额外费用；
（5）在线旅游企业应尽快发布相关退费信息，并迅速组织力量，通过在线方式即时处理游客的退票需求，对于无法在线处理的要及时联系游客，做好一对一的服务工作；
（6）旅游者可以通过原预订渠道或旅行社等第三方机构办理退票，也可通过国家旅游局互联网投诉官方网站进行反映。 3、关于退改费的疑问解答： Q：已经买到票，但是准备不去使用了，可以改期或者退款吗？ A：当然可以！ 如果是机票，一般来说，只要航班未起飞，用户是可以随时取消或变更出行计划的，不收取任何费用。 如果在航班起飞前48小时（含）至航班起飞前24小时（含），需要更改航段的，只需支付原票价与现行票价之间的差价即可。 在航班起飞前24小时（不含），需要在官网自助退票或在售票网点办理退票手续，将按票面价（原票价+税）的80%收取退货运费。 值得注意的是，以上条款只适用于符合条件的国内航班，国际及港澳台航班的不适用。 但目前受疫情影响，多家航空公司推出了免收或取消收退费的政策，大家不需要担心自己支付手续费的问题了！
Q：我买的是联程航班，中间要经过多趟中转，第一段航班取消或者延误，导致整个旅程都无法使用，怎么办？！ A：一般情况下，联程航班出现第一段航班取消或者延误的情况时，承运人(航空公司在联程航班中的代理部门)有义务负责协调后续航段的安排。 遇到此类问题时，旅客无需自行联系后续航段，等待承运人的通知即可。
需要注意的是，有些航线是联合卖座的，就是不同航班有相同登机牌号的，这种情况的话，就需要旅客自行联系更换座位号。一般情况，换座由买方承担费用；如果卖方不承担费用，则买方只能自行承担。 另外，在旅行过程中由于不可抗力因素（如地震、台风等）造成行程取消的，原则上也应由销售方（网站）承担退票费用。