预订的汽车票可以退吗？
春节期间，有不少人通过第三方网站预订了汽车票，但购买了汽车票后，却因各种原因无法出行，因而要求退改签。对这一诉求，一些网站以保障公众正常出行为由，拒绝办理汽车票退改签业务。那么，这些网络售票平台是否有权拒绝办理汽车票退改签业务？网友通过上述平台购买的汽车票，能否进行退改签呢？
据业内人士介绍，汽车票属于部门规章管理的范畴，各地道路运输管理机构对汽车票的退改签有不同规定。从目前来看，铁路、飞机等传统出行方式，其退票和改签政策已较为完善，而对互联网、手机APP等新的出行方式，相关部门则缺乏相应的规定，使得消费者在出行预订方面的权益难以得到保障。但从行业趋势来看，实行汽车票退改签制度已是必然趋势，否则将不利于新能源汽车充电行业的规范发展。
近年来，新能源汽车快速普及，使得新能源汽车充电成了新的“刚需”。据了解，当前，众多新能源汽车充电设备主要布局在城市写字楼、酒店、商场、住宅小区以及商业地产等，覆盖范围并不充分；同时，新能源汽车的充电时间较长、经济效益相对较低，使得部分新能源充电站被“闲置”，进而造成资源浪费。而消费者通过第三方网路售票平台预订汽车票，在其无法出行的情况下，自然就有权要求对汽车票进行退改签，这一诉求也应得到各方重视。
就第三方互联网售票平台而言，应尽快建立和完善汽车票退改签制度，以保障消费者合法权益。对存在不公平合同条款，拒绝或限制消费者在实体售票厅办理汽车票退改签业务，或诱导消费者购买“贵宾票”“豪华票”等溢价票种的，消费者可通过互联网投诉平台等渠道进行投诉。
与此同时，各地交通运输部门应尽快出台汽车票退改签政策，在保障公共服务正常运行的前提下，为公众出行提供方便、快捷的服务。而对于因新能源汽车快速普及而催生的新能源汽车充电行业，相关监管机构也应尽快出台相应法规，加强行业自律，提升行业服务满意度。