杭州通卡可以退吗？
据我所知，目前的交通联卡的退卡手续是这样子的—— 如果你是在12386网站上申请的交通联卡（原杭州通）电子表格的话，那么需要携带身份证原件以及复印件、申请表（打印出来带上签字和贴照片）到火车东站的退卡窗口办理退卡业务； 如果是线下（非网上）申请的杭州通实体卡的话，需要携带身份证原件和复印件、申请表（填好盖上单位公章）、已充值发票到火车东站的退卡窗口办理退卡的手续。
需要注意的是：上述所有需要提交的材料里都需要包含一张身份证复印件，并且复印件上的信息应该与原件相符。 如果乘客是通过12386网站申请的电子表格的话，那么退款将会直接退回至付款所持有的银行卡账户内，届时乘客注意查看信用卡账单即可知道退款的情况。
而如果是通过线下申请的实体公交IC卡的话，那么根据办理时所选择的充值方式的不同，退款的途径也会有所不同： 如果当时选择的是购买实体票（充值小票）的方式充值，那么现在想要退款的话就需要带齐所有的充值凭证（即现金或刷卡的票据，如果该笔费用已经入账，则还需要提供最近一个月的银行对账报表）到火车东站的退卡窗口办理退款业务，退还的资金将通过现金的形式支付。 而如果在办理退卡时选择了“转成电子钱包”的业务，那么系统会将这笔资金作为“电子钱包”资金余额记入持卡人的IC卡芯片中，持卡人可以在日后乘车时使用。当然，如果以后不打算继续使用的话，还可以再行注销掉这些电子钱包内的余额。
以上，就是目前个人用户办理退卡业务的全部流程。至于企业用户（即团体办卡的人）的退卡业务如何开展，可以拨打0571-87227584咨询。