提前多长时间不能退票？
一般情况下，在开车后2小时内即可退票 《铁路互联网售票暂行办法》第三十八条规定： 在网上办理退票时，办理退票时间应为列车开车前及开车后2小时内（含）；在车站窗口、代售点窗口办理退票时，办理退票时间为票面乘车站开车前48小时以上的，可至任意车站或任意代售点办理；票面乘车站开车前48小时以内的，须到票面乘车站或票面乘车站所属火车站代办点(代售点)方可办理。 办理退票或改签后的重新购票，需补收一定的费用。具体为： 当次旅客列车继续运行，未使用部分车票票价的5% 当日同车次有效使用部分经变更到站后再使用的，核收二次退票手续费，收取标准为上述基础费的30%。
值得注意的是：网上退票和窗口退票流程有所不同。 乘客在网上办理退票手续时，如果乘坐的是动车组列车，则不受开车后2小时规定的限制，只要未打印出纸质车票，即可办理；如果乘坐的是普速客车，那么在开车后2小时内是不可以办理退票手续的。
如果在12306.cn网站购买火车票且需要办理退票手续，则在开车后2小时前登录12306网站，点击进入“我的12306”，选择“未完成订单查询与修改”，按页面提示操作即可完成办理。 而在12306手机客户端购买火车票且需要办理退票手续，则在发车前15天以上退订，不收取任何费用，发售后15天以内扣费5%，24小时之内扣费10%。
目前，只有铁路12306.cn官网和铁路12306手机APP可以提供退改签服务。消费者可登录相应平台，根据提示进行修改、退票。 除以上两种方式外，消费者还可通过各客运车站服务的售票窗口、自动售取票机、代售点柜台办理退票，具体办理办法由各地铁路部门自主确定。 另外，在高铁快车运行的过程中也是可以办理退票业务。不过需要注意的是，旅客不能放弃自己既定的行程而临时改变目的地，在车次调整后，应另行购车票乘坐其他车次离站。