广州飞福州要多久时间？
2021年3月15日，星期一，天气晴。 早上9点从公司出发去机场，路上有点堵，在前往机场的路上，收到南航短信，提醒航班取消，改到下午14点55分起飞。
11点半抵达机场，前往国航柜台办理机票变更手续，由于航班取消，所有乘客都需要重新托运并更换登机牌。（因为原机票是提前一个月买的，属于联程票，无法更改）
在等待行李托运的时候，看到了一个有趣的现象，周围好多人在打电话询问改签或者退票的事情，原来都是同一批旅客，都是买的中国国际航空的航班，原因是“航空器故障”！大家脸上都写着不满和无奈，毕竟大老远的赶来，就因为航空公司的一个故障通知就要全部重新办理相关手续，真的很折腾人。 我之前做空乘的时候遇到过类似的情况，当时是在飞机上，机长在广播里告知大家航线由于天气原因需要调整，为了安全将绕开某些区域，可能有些朋友会担心延误，我们机组会在确保安全的情况下尽快为大家成行。
当时我所在航班的旅客都很有素质很配合，没有出现什么投诉或抱怨的声音，我觉得这就是民航工作者应有的态度吧—虽然你没有办法避免误差的发生，但是你至少要有把差错控制到最低的能力。 而这次我自己亲身体验了失误给旅客带来困扰的过程，我发现在这种特殊的场景下，航空公司应该更加积极主动地帮助旅客解决麻烦，而不是冷冰冰地按流程办事。也许只是航空员一句暖心的话，一个微笑的表情，都可以让困境中的旅客如沐春风。